Términos y condiciones
Íntegramente para mujeres: Hostelle es un hostel sola y exclusivamente para el sexo femenino. Se aceptan visitas masculinas en la zona común de la recepción únicamente pero nunca en las habitaciones ni en otras áreas.
Check-in/out: Se puede acceder a las habitaciones a partir de las 2 de la tarde y se puede efectuar el check-in a cualquier hora después de esa hora, incluso después de medianoche. El check-out se debe realizar antes de las 11 de la mañana. Puedes dejar las maletas con nosotros tanto si llegas al hostel y aún no es la hora del check-in como si ya has dejado la habitación después de las 11.
Estancia máxima: La estancia máxima permitida para las huéspedes es de 21 noches.
Reservas generales: Todas las reservas de tipo general deben llevarse a cabo con una tarjeta de crédito Mastercard, Visa o American Express válida. El pago íntegro se realiza a la llegada y se puede efectuar con una tarjeta de crédito o de débito o en efectivo. Hacemos siempre todo lo posible por alojarte en el tipo de habitación que reservaste, sin embargo en ocasiones, debido a la naturaleza de nuestro negocio, podrías ser colocada en otro tipo de habitación. En estos casos, el precio total podría variar y no ser el mismo que en la confirmación que recibiste por correo electrónico.
Reservas no reembolsables: En este tipo de reservas, se carga el precio total de la reservación en la tarjeta de crédito provista para la reserva justo en el momento en el que ésta se realiza. En las reservas no reembolsables, tal y como la palabra dice, no se puede devolver el dinero en caso de cambio o cancelación.
Confirmación de la reserva: Justo después de reservar, recibirás un e-mail con la confirmación de la reserva. Asegúrate de guardar bien esa información ya que será necesaria a la hora de tu check-in. Importante: Si no has recibido e-mail de confirmación alguno significa que a nosotros no nos ha llegado tu reserva.
Cancelaciones/cambios en la reserva: Se deben hacer como muy tarde 48 horas antes de la fecha de llegada al hostel. Tanto cualquier cambio en la reserva como la cancelación de la susodicha, se pueden hacer a través de la plataforma de venta que hayas usado. Otra manera sería enviándonos un e-mail con tu petición de cambio o cancelación a info@hostelle.com; en este caso adjunta siempre el nombre usado para la reserva, el número de identificación de la reserva y el día de la llegada, nosotros te contestaremos con la confirmación. Si no recibes e-mail alguno por nuestra parte, significa que tu e-mail no nos ha llegado y los cambios o cancelación no han sido procesados. Importante: Cancelaciones o cambios solicitados mediante nuestra página de Facebook no serán procesados.
No show: En el caso de no-show o de no aparecer en Hostelle en el día que se ha reservado, entonces realizaremos el cargo en la tarjeta de crédito de la tarifa total de la primera noche y el resto de noches reservadas serán automáticamente canceladas.
Sábanas: Tu cama estará ya hecha para cuando hagas el check-in. Por favor, retira las sábanas usadas el día del check-out y déjalas encima de la cama. Las toallas no están incluidas en el precio, en el caso de necesitar una puedes entonces comprarla en la recepción por 2,50€.
Comportamiento: En Hostelle esperamos que haya respeto, harmonía y una buena convivencia entre todas las huéspedes. Nos reservamos el derecho de negar el alojamiento o el acceso a cualquier persona con respecto a la seguridad y el bienestar de nuestras huéspedes y el personal.
Edad máxima/mínima: No hay edad límite en Hostelle. Sin embargo, todas las huéspedes deben ser mayores de 16. Solo se aceptarán niñas a partir de los 12 años cuando vengan acompañadas de sus madres o tutoras legales.
Animales: Los animales no serán aceptados en el hostel.
